Stellenbeschreibung
Werkstudent (m/w/i) 2nd Level Support & Quality Assurance
Unternehmensbereich:
medigital
Stellenebene:
Studentenjob
Stellenstandort:
Iserlohn
Gutes tun & weiterkommen – Deine Aufgaben
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Digital Health suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/i) im Bereich Quality Assurance. In dieser Rolle tragen Sie dazu bei, die Qualität und Nutzerfreundlichkeit unserer digitalen Gesundheitsanwendungen kontinuierlich zu verbessern. Zu den Aufgaben gehören insbesondere:
- Unterstützung bei der Erfassung und Nachverfolgung von Nutzerfeedback sowie Support- und Bug-Tickets in Jira
- Mithilfe bei der strukturierten Beschreibung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen
- Nachstellen gemeldeter Bugs zur besseren Einschätzung von Ursache und Reproduzierbarkeit sowie Unterstützung bei der Dokumentation
- Mitarbeit im Austausch zwischen Customer Support, Product Ownern und Softwareentwicklern
- Pflege und Dokumentation von Tickets, Ergebnissen und Übersichten zur Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit
- Unterstützung bei der Erstellung von Supportmaterialien (z. B. FAQs und Nutzerleitfäden)
- Unterstützung bei der Durchführung und Dokumentation von Tests im Rahmen der Qualitätssicherung
Expertise & Kompetenzen zeigen – Dein Profil
- Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL mit IT-Bezug oder einem vergleichbaren Studiengang (z. B. mit Schwerpunkt Qualitätssicherung/Qualitätsmanagement)
- Technisches Verständnis zur Analyse von Fehlermeldungen und die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu reproduzieren
- Erste Erfahrung im Bereich Software Testing, Qualitätssicherung oder technischer Support von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Einarbeitung in Tools wie Jira
- Interesse an unseren digitalen Produkten im Bereich Mental Health, Frauengesundheit und Darmgesundheit
- Hohes Qualitätsbewusstsein, analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Für diese Position besteht die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Ansprechpartner
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Deine Vorteile in der JobFamily - Benefits
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Flexible ArbeitszeitmodelleJeden Tag gesund zu starten ist der Plan für die Job Family. Daher bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle an, sodass jeder Mitarbeiter seinen eigenen Biorhythmus berücksichtigen kann. -
EventsOb Segeln, Ski oder Salsa – sowohl der Dip als auch der Tanz – wir sorgen mit verschiedensten Events für den Zusammenhalt in unserer Job Family. -
Zahlreiche SozialleistungenWir bieten ein breites Angebot an freiwilligen Leistungen an, die Sie in unterschiedlichen Lebenslagen unterstützen können. -
Individuelle EntwicklungKein Mensch ist gleich. Daher gewähren wir allen Mitarbeitern Raum zur Entwicklung des eigenen Potenzials. -
ArbeitsplatzsicherheitBei uns finden Sie eine langfristige Bindung ohne Sackgasse. In der Health Family stehen Ihnen die verschiedensten Türen mit vielfältigen Perspektiven offen. -
MediGymHier können Sie täglich kostenfrei trainieren. Der perfekte Ausgleich für jeden Tag.